…….ทีมงาน Thai Ragnarok Online ขอแจ้งให้ผู้ใช้บริการเกมทุกท่านทราบว่า เนื่องจากขณะนี้พบกลุ่มผู้ไม่ประสงค์ดีแสวงหาผลประโยชน์จากการดักโจรกรรมข้อมูลไอดี และพาสเวิร์ด จากช่องทางต่างๆ ตัวอย่างเช่น โดนไวรัสจากการ Download ไฟล์, การใช้งานโปรแกรมช่วยเล่น, การเข้าเว็ปไซต์ที่มีการดักข้อมูล เป็นต้น เพื่อนำเงินหรือไอเทมที่มาจากการ Hack มาขายเป็นจำนวนมาก
…….ทางทีมงานจึงขอแจ้งเตือนทุกท่านให้ระวังและงดเว้นการซื้อ-ขายไอเทม และเงินเซนีเป็นเงินจริง ทั้งนี้เพื่อเป็นการป้องกันข้อมูล ขอแนะนำให้เปลี่ยนพาสเวิร์ดอย่างสม่ำเสมอ และใช้ SLS ล็อคไอดีทุกครั้งหลังเลิกเล่น หรือใช้บริการ @Key เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลตัวละครเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
…….• วิธีเปลี่ยนพาสเวิร์ดเกม
…….• วิธีเปลี่ยน E-Mail
…….• วิธี Lock SLS System
…….• @Key และวิธีการใช้งาน
…….สำหรับผู้เล่น Free Server ทุกท่านที่เกิดปัญหาถูก Hack ตั้งแต่วันที่ 1-31 มกราคม 2554 ทางทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบ หากพบว่าเกิดปัญหาจริงจะทำการคืนเงิน และไอเทม 17 Carat Diamond ให้เท่านั้น โดยสามารถแจ้งปัญหาตัวละครเข้ามาเพื่อขอรับการดำเนินการ พร้อมกับระบุวันเวลาที่เกิดปัญหา ซึ่ง
…….• ทางทีมงานจะใช้เวลาดำเนินการไม่เกิน 5 วันทำการ/ไอดี
…….• เฉพาะ Free Server ที่ถูก Hack ตั้งแต่วันที่ 1-31 มกราคม 2554 เท่านั้น
…….• ระยะเวลาในการแจ้งปัญหา: ตั้งแต่วันนี้ – วันที่ 4 กุมภาพันธ์ 2554 เวลา 23.59 น. เท่านั้น
…….• ช่องทางการแจ้งปัญหา: ปัญหาตัวละคร >>คลิกที่นี่<<
…….• ระบุหัวข้อ “ตามประกาศการถูก Hack และการดำเนินการสำหรับ Free Server”
…….• ระบุจำนวนเงินที่ถูก Hack
…….• ระยะเวลาดำเนินการ: ไม่เกิน 5 วันทำการ
…….• คืนเฉพาะเงิน Zeny และไอเทม 17 Carat Diamond จากการถูก Hack เท่านั้น โดยการตัดสินของทีมงานถือเป็นที่สิ้นสุด
…….• สำหรับผู้เล่นใน Free Server ที่แจ้ง Case Hack ตามปกติเข้ามาแล้ว ขอให้แจ้งกลับเข้ามาใหม่ทาง ปัญหาตัวละครเท่านั้น
…….• สำหรับผู้เล่นใน Main Server สามารถแจ้ง Case Hack ได้ตามขั้นตอนปกติ
…….• ทุกไอดีที่ไม่มีการ Login หลังวันที่ 1 พ.ย. 53 ระบบจะปรับสถานะไอดีให้เป็น Lock SLS อัตโนมัติ
…….จึงเรียนมาเพื่อทราบ ณ โอกาสนี้ค่ะ ทีมงาน Thai Ragnarok Online ขอขอบพระคุณผู้ใช้บริการทุกท่านเป็นอย่างยิ่งที่เลือกใช้บริการของเรา ทีมงานจะมุ่งมั่นพัฒนา การให้บริการให้ดียิ่งขึ้นอย่างสม่ำเสมอ เพื่อตอบสนองความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าตลอดไป