…….สืบเนื่องจากที่ทาง Goldensoft ได้มีสมาชิก Moderator ซึ่งปฏิบัติหน้าที่ร่วมกับทีมงาน DK มาตลอดระยะเวลากว่า 2 ปีที่ผ่านมา และทีมงานได้มีความเห็นตรงกันว่า Moderator สามารถตอบคำถามผู้เล่นได้อย่างดีเยี่ยม โดยเฉพาะคำถามเชิงลึกภายในเกม หรือปัญหาทั่วๆ ไปที่เกิดจากประสบการณ์เล่นเกมจริง ดังนั้นจึงได้มีข้อสรุปปรับโครงการใหม่เป็น Moderator Next Generation รายละเอียดดังต่อไปนี้
Moderator คือ
ผู้ดูแลประจำเว็บบอร์ดที่มีคุณสมบัติเหมาะสม มีความรู้ความสามารถในการช่วยเหลือตอบคำถามผู้เล่นได้เป็นอย่างดี พร้อมสละแรงกาย แรงใจ และเวลาส่วนตัว เพื่อผลประโยชน์ต่อสังคมในเกม
หน้าที่หลัก
Moderator จะเป็นผู้ช่วยเหลือ และตัวกลางในการประสานระหว่างผู้เล่นและทีมงาน สามารถดำเนินการภายในหมวดที่ประจำอยู่ได้ดังต่อไปนี้
- ตอบคำถามของสมาชิกเว็บบอร์ดในหมวดที่ประจำอยู่ แทนทีมงาน [DK]
- ดูแลความเรียบร้อยทั่วๆ ไปในเว็บบอร์ด เช่น แบนสมาชิกที่ใช้คำไม่สุภาพ ลบกระทู้ไม่เหมาะสม ฯลฯ
- ร่วมนำเสนอ และจัดกิจกรรมต่างๆ สำหรับสมาชิกเว็บบอร์ด
ระยะเวลาดำรงตำแหน่ง
3 เดือน
ขั้นตอนการทำงาน
หมวดที่มี Moderator ประจำ ได้แก่ Talk, Idea, Q&A, Tip&Trick, Internet Cafe` โดยแบ่งการทำงานได้เป็น 2 ประเภท ดังนี้
ประเภทตอบคำถาม (จำนวนผู้ดูแล 3 – 6 คน) ได้แก่ Q&A
มีขั้นตอนดังนี้
- Moderator ตอบคำถาม -> แก้ไขชื่อกระทู้เป็น [ตอบแล้ว] -> ล็อคกระทู้ (หากต้องการถามเพิ่มเติมให้ตั้งกระทู้ใหม่ เพื่อความสะดวกในการตรวจสอบ)
- หากเกิน 24 ชม. ผู้เล่นสามารถ PM สอบถาม Moderator ประจำหมวดได้
- หากเกิน 48 ชม. ผู้เล่นสามารถ PM สอบถาม [DK] ผู้รับผิดชอบประจำหมวดได้
ประเภทส่งเสริม Community (จำนวนผู้ดูแล 1 – 3 คน) ได้แก่ Talk, Idea, Tip&Trick, Internet Cafe`
มีขั้นตอนดังนี้
- ดูแลความเรียบร้อยทั่วๆ ไป เช่น การตักเตือนผู้ที่โพสต์ไม่เหมาะสม
- จัดทำกระทู้ที่มีเนื้อหาเหมาะสมแต่ละหมวดเป็นประจำ เช่น นำข่าวสารเกมจากเว็บไซต์ลงใน Talk, รวบรวมความคิดเห็นที่ผ่านการพิจารณาใน Idea, ไกด์แนะนำต่างๆ ใน Tip&Trick, ตอบข้อสงสัย หรืออัพเดทข่าวสารร้านเน็ตใน Internet Cafe` เป็นต้น
- ทุกหมวดร่วมกันจัดกิจกรรมเพื่อส่งเสริม Community เป็นประจำทุกเดือนในหมวด Talk โดยสามารถขอคำปรึกษา ไอเท็มรางวัล หรือตัวละครสนับสนุนจาก [DK]BoOkLeT ได้
การพิจารณาคัดเลือก
ทีมงานเป็นผู้พิจารณาเพื่อคัดเลือกผู้ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม รวมทั้งเปิดรับสมัครผ่าน PM (Personal Message) ทาง [DK]BoOkLeT
- ชื่อนามสกุล, ชื่อเล่น, อายุ
- ตัวละคร, เลเวล, เซิร์ฟเวอร์
- สถานศึกษา, สถานที่ทำงาน, งานอดิเรก
- ช่วงเวลาว่างเหตุผลที่อยากเป็น, ตัวอย่างผลงานในบอร์ด (ถ้ามี)
รางวัล Moderator of the Year
Goldensoft เป็นค่ายเกมแรก ที่มีการประกาศผลรางวัลแห่งเกียรติยศสำหรับเกมเมอร์ Gamer Awards ประจำทุกปี มอบให้เกมเมอร์ที่มีความโดดเด่นในแต่ละสาขา ไม่ว่าจะเป็นการแข่งขัน หรือกิจกรรมต่างๆ และหนึ่งในสาขาสำคัญ คือ Moderator of the Year ซึ่งทีมงานเป็นผู้ตัดสินมอบรางวัล โดยพิจารณาจากหลายปัจจัยประกอบกัน เช่น
- การช่วยเหลือและเป็นสื่อกลางที่ดีระหว่างผู้เล่นและทีมงาน
- ความคิดสร้างสรรค์ในการนำเสนอความคิดเห็นต่างๆ ที่เป็นประโยชน์
- การเสริมสร้าง Community ที่ดีความ
- ตั้งใจ ความสม่ำเสมอ รวมถึงระยะเวลาในการดำรงตำแหน่ง